Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Miele pre profesionálneho servisného technika
1. Rozsah platnosti, zmluvný jazyk, uchovanie textu zmluvy
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Miele pre profesionálneho servisného technika (Podmienky) platia pre nákup a/alebo objednávanie (1) náhradných dielov značky Miele pre profesionálneho servisného technika (Diely), (2) softvéru a iných digitálnych produktov značky Miele pre profesionálneho servisného technika (Digitálne produkty) a (3) bezplatný a spoplatnený prístup k informáciám o servise a údržbe pre profesionálneho servisného technika (Služby).
1.2 Sme spoločnosť Miele , s.r.o., ktorá je zaregistrovaná na Slovensku. Identifikačné číslo našej spoločnosti je IČO 35872161 a sídlo našej spoločnosti je na adrese Mlynské Nivy 16, 821 09 Bratislava.
1.3 Objednávky môžete zadávať iba Vy, profesionálny servisný technik, ktorý je podnikateľom alebo právnickou osobou podľa verejného práva alebo skôr fyzickou osobou, ktorá používa Produkty a/alebo Služby pri výkone svojej odbornej činnosti pre podnikateľa alebo pre právnickú osobu podľa verejného práva (napr. zamestnanci) – v žiadnom prípade však nie spotrebiteľ (Profesionálny servisný technik alebo Vy). Nebudeme akceptovať žiadne zmluvné podmienky Profesionálneho servisného technika.
1.4 Zmluvným jazykom je Slovenčina.
1.5 Predtým než nám zašlete svoju objednávku si pozorne prečítajte tieto Podmienky. V týchto Podmienkach sa dozviete, kto sme, ako Vám budeme poskytovať Diely, Digitálne produkty a Služby, ako môže byť zmluva Vami a/alebo nami zmenená alebo ukončená, čo robiť v prípade problému a ďalšie dôležité informácie. Ak si myslíte, že je v týchto Podmienkach chyba, kontaktujte nás, aby sme to prediskutovali. Tieto podmienky sú dostupné v Obchode. Tieto Podmienky a svoje predchádzajúce objednávky si môžete prezrieť vo svojom zákazníckom účte. Podmienky si na tej istej stránke tiež môžete prečítať, stiahnuť, uložiť a vytlačiť.
2. Podmienky používania Obchodu
Zákaznícky účet
2.1 Na používanie Obchodu sa potrebujete zaregistrovať a vytvoriť svoj zákaznícky účet. Po zadaní Vašich údajov môžete proces registrácie dokončiť kliknutím na tlačidlo „Registrovať“ a žiadosť o registráciu bude automaticky odoslaná spoločnosti Miele. O schválení žiadosti o registráciu spoločnosť Miele rozhoduje podľa vlastného uváženia. Od Profesionálneho servisného technika je spoločnosť Miele oprávnená požadovať, aby preukázal, že (i) Profesionálny servisný technik má technickú spôsobilosť na opravu domácich spotrebičov a spĺňa platné predpisy pre servisných technikov elektrických zariadení v členských štátoch, kde pôsobí a (ii) Profesionálny servisný technik má uzavreté poistenie, ktoré sa vzťahuje na záväzky vyplývajúce z jeho činnosti bez ohľadu na to, či to členský štát vyžaduje. Spoločnosť Miele schváli alebo zamietne registráciu do piatich (5) pracovných dní odo dňa prijatia žiadosti o registráciu. Ak spoločnosť Miele schváli žiadosť o registráciu, Vašu úspešnú registráciu potvrdí v Obchode alebo e-mailom. Po úspešnej registrácii Vám bude vytvorený účet a môžete sa prihlásiť pomocou Vašich prístupových údajov (e-mailová adresa a heslo).
Ďalšie podmienky
2.2 Aby ste mohli používať naše Digitálne produkty a/alebo Služby, musíte zabezpečiť, že spĺňate všetky podmienky stanovené pre príslušný Digitálny produkt alebo Službu. Všetky osobitné podmienky pre Digitálne produkty a/alebo Služby nájdete v príslušnom opise Digitálneho produktu alebo Služby.
3. Uzavretie zmluvy a oprava vstupných chýb
Dostupnosť našich Dielov, Digitálnych produktov a Služieb nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale možnosť zadania objednávky. Ktorýkoľvek konkrétny Diel môžete vložiť do virtuálneho nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „vložiť do nákupného košíka“ bez ponuky na objednávku. Vybrané Diely je možné kedykoľvek skontrolovať a zmeniť. Pred zadaním svojej objednávky môžete do nákupného košíka vložiť ďalšie Diely alebo ich odstrániť tak, že vyberiete symbol koša na odpadky a tým ich z nákupného košíka odstránite. Vaša objednávka Dielov uvedených na stránke objednávky bude záväzná po kliknutí na tlačidlo „Kúpiť teraz“ alebo „Objednať teraz s povinnosťou platby“. K prijatiu Vašej objednávky dôjde vtedy, keď Vám zašleme e-mail o jej prijatí alebo Vám najneskôr do piatich dní odo dňa Vašej objednávky zašleme samostatné Potvrdenie objednávky, pričom od tohto momentu medzi Vami a nami vznikne zmluva. Digitálne produkty a Služby sa nesmú objednávať prostredníctvom Obchodu. V prípade záujmu o Digitálne produkty a Služby nás prosím kontaktujte poštou Miele s.r.o. Mlynské Nivy 16, 821 09 Bratislava, alebo prostredníctvom emailu obchod@miele.sk, aby ste dostali ponuku. Naša ponuka sa bude považovať za prijatú, keď nám zašlete e-mail o jej prijatí, pričom od tohto momentu medzi Vami a nami vznikne zmluva.
4. Diely, Digitálne produkty a Služby
Všeobecné ustanovenia
4.1 Podrobnosti o príslušných Dieloch, Digitálnych produktoch a Službách vrátane informácií o príslušných licenčných/servisných podmienkach pre Digitálne produkty a Služby a o osobitných podmienkach pre príslušný Digitálny produkt alebo Službu nájdete v Opise Digitálneho produktu / Služby, ktorý je dostupný v Obchode (pre Diely) alebo v ponuke (pre Digitálne produkty a Služby).
4.2 Obrázky Dielov, Digitálnych produktov a Služieb v našom Obchode slúžia len na ilustračné účely. Hoci sme vynaložili maximálne úsilie na presné zobrazenie farieb, nemôžeme zaručiť, že zobrazenie farieb na danom zariadení presne odráža farbu Dielov, Digitálnych produktov a Služieb. Váš Diel, Digitálny produkt alebo Služba sa môže mierne líšiť od týchto obrázkov.
Diely
4.3 Nakupovať Diely a používať a distribuovať tieto Diely alebo ich inak sprístupniť akejkoľvek tretej Strane môžete len na účely poskytovania služieb v rozsahu servisnej zmluvy s Vaším zákazníkom. Aby sa predišlo pochybnostiam, je potrebné objasniť, že akákoľvek komerčná distribúcia Dielov a akékoľvek iné komerčné využitie Dielov nad rámec vyššie uvedeného rozsahu je výslovne zakázané.
4.4 Spoločnosť Miele si ponecháva vlastnícke právo k dodaným Dielom, dokiaľ neobdrží všetky platby vyplývajúce z obchodného vzťahu medzi Vami a spoločnosťou Miele alebo v súvislosti s ním. V prípade, ak ste v omeškaní s platbou, spoločnosť Miele je oprávnená prevziať a použiť dodané Diely po uplynutí primeranej lehoty stanovenej spoločnosťou Miele. Zisk z ich použitia sa započíta na Vaše nesplatené dlhy po odpočítaní príslušných nákladov na ich použitie. Diely môžete používať a predávať iba v rámci svojej bežnej obchodnej činnosti a podľa ustanovenia uvedeného v bode 4.3 vyššie. Nie ste oprávnený dať Diely do zálohu alebo ich použiť na zabezpečenie nárokov tretích strán. Týmto na spoločnosť Miele postupujete všetky pohľadávky vyplývajúce z predaja Dielov tretím stranám vo výške hodnoty už Vám dodaných Dielov. Spoločnosť Miele týmto súhlasí s týmto postúpením. V prípade, že celková hodnota záložných práv spoločnosti Miele prekročí hodnotu všetkých zabezpečených pohľadávok o viac ako dvadsať (20) percent, bude prebytok týchto záložných práv na Vašu žiadosť uvoľnený. Spoločnosť Miele ste povinný informovať v prípade, že k Dielom je alebo bude zriadené záložné právo alebo na ne inak uplatňovaný nárok akoukoľvek treťou stranou. Zodpovedáte za všetky náklady a výdavky, ktoré spoločnosti Miele vzniknú v dôsledku akejkoľvek žaloby tretej strany proti exekúcii podľa § 771 Občianskeho súdneho poriadku (§ 771 OSP).
4.5 Spoločnosť Miele ručí za to, že Diely budú v súlade so špecifikáciami výslovne uvedenými spoločnosťou Miele v čase, keď na Vás prejde riziko straty alebo poškodenia týchto Dielov. V prípade, že sa Diel akokoľvek významne odchyľuje od špecifikácie výslovne uvedenej spoločnosťou Miele („Vada“ ), spoločnosť Miele – za predpokladu, že splníte nižšie uvedenú oznamovaciu povinnosť – podľa vlastného primeraného uváženia opraví Diel, ktorý má Vadu, alebo tento Diel vymení za repasovaný Diel. Ak spoločnosť Miele nedokáže odstrániť Vadu v rámci dvoch (2) pokusov, máte právo zrušiť príslušnú objednávku chybného Dielu. Ste povinný skontrolovať dodané Diely ihneď po ich prevzatí. Nárok na nápravu z dôvodu dodania chybného Dielu máte len vtedy, ak o tom bezodkladne písomne informujete spoločnosť Miele. Oznámenie o takýchto nárokoch bude vzaté bezodkladne do úvahy, ak bude doručené do dvoch (2) týždňov od dodania Dielu. Skryté vady musia byť písomne oznámené bezodkladne po ich zistení, v každom prípade však najneskôr do dvanástich (12) mesiacov po obdržaní dodávky príslušného Dielu. V prípade, ak nezabezpečíte riadne a včasné oznámenie, naša zodpovednosť za neoznámené nároky na nápravu je vylúčená. Článok 10 zostáva týmto nedotknutý.
Používanie Digitálnych produktov a licenčné zmluvy s koncovým užívateľom
4.6 Naše Digitálne produkty vo všeobecnosti ponúkame na základe licencie poskytnutej na dobu určitú v trvaní jeden (1) mesiac alebo dvanásť (12) mesiacov po prijatí Vašej objednávky a riadnom uhradení licenčných poplatkov účtovaných za Digitálny produkt a pod podmienkou, že budete riadne dodržiavať tieto Podmienky, Licenčnú zmluvu s koncovým užívateľom (LZKU), ktorá je Vám sprístupnená spolu s ponukou a s ktorou je potrebné súhlasiť, aby ste mohli používať Digitálne produkty, ako aj všetky príslušné zákony. Platnosť Vašej licencie na dobu určitú na príslušný Digitálny produkt automaticky vyprší na konci tejto doby. Digitálny produkt si však môžete znova objednať, pretože je stále dostupný.
Používanie Služieb a podmienky ich poskytovania
4.7 Pokiaľ nie je v týchto Podmienkach alebo v príslušných opisoch Služieb stanovené inak alebo výslovne inak dohodnuté medzi Vami a nami, poskytujeme vám príslušnú Službu (= obmedzené, nevýlučné, odvolateľné a neprenosné právo na prístup k informáciám o opravách a údržbe) pre dohodnutý počet (1) menovaného užívateľa, na základe Vašej objednávky a po riadnom uhradení poplatkov účtovaných za Služby a pod podmienkou, že budete riadne dodržiavať tieto Podmienky a všetky príslušné zákony.
4.8 Naše Služby vo všeobecnosti ponúkame na dobu určitú v trvaní jeden (1) mesiac alebo dvanásť (12) mesiacov. Vaša doba určitá na poskytovanie príslušnej Služby automaticky vyprší na konci tejto doby. Službu si však môžete znova objednať, pretože je stále dostupná.
4.9 Beriete na vedomie a súhlasíte s nasledujúcimi obmedzeniami a zaručujete, že nebudete nabádať ani napomáhať žiadnej tretej strane k porušovaniu týchto obmedzení.
(a) Bez nášho predchádzajúceho súhlasu nebudete distribuovať, predávať, prenajímať ani inak licencovať alebo sublicencovať Digitálne produkty a Služby;
(b) Digitálne produkty a Služby nebudete používať s väčším počtom užívateľov, ako je Vám povolené;
(c) Digitálne produkty a Služby nebudete používať na žiadne nezákonné účely ani žiadnym spôsobom, ktorý by mohol porušovať tieto Podmienky alebo akýkoľvek príslušný zákon;
(d) Na žiadne servery alebo siete spojené s akýmikoľvek produktmi a/alebo službami sprístupnenými spoločnosťou Miele nebudete prenášať žiadny malvér, vady alebo iné položky deštruktívneho charakteru alebo akékoľvek iné položky, ktoré by mohli ohroziť Služby alebo akékoľvek iné produkty a/alebo služby sprístupnené spoločnosťou Miele;
(e) Nebudete prekladať, dekompilovať, kopírovať, spätne analyzovať, vytvárať odvodené diela ani inak upravovať Digitálne produkty a Služby, pokiaľ na to nemáte výslovné oprávnenie podľa príslušného platného zákona;
5. Aktivácia Digitálnych produktov a Služieb
Po prijatí našej ponuky Vám budú Digitálny produkt a/alebo Služba aktivované na používanie. Čo sa týka našich Digitálnych produktov, dostanete link (odkaz), kde nájdete a stiahnete inštalačné súbory pre príslušný Digitálny produkt.
6. Podmienky a dodacie lehoty pre Diely
6.1 Doručovanie je realizované našimi externými dodávateľskými partnermi. Dodacie lehoty jednotlivých Dielov sú na stránke pokladne (checkout page).
6.2 Diely odošleme po prijatí Vašej objednávky. Dodacia lehota začína plynúť od prvého pracovného dňa po prijatí Vašej objednávky.
6.3 Doručujeme len na Slovensku.
6.4 Ak nám v dodaní objednávky bráni štrajk, výluka, vyššia moc, nedostatok pracovnej sily bez zavinenia, nepredvídateľné omeškania subdodávateľov, zásahy úradov, nepredvídateľné činy tretích strán, ktoré nekonajú v našom mene, technické podmienky mimo našej kontroly a akékoľvek iné udalosti, ktoré sú nepredvídateľné a mimo našej zodpovednosti, dodacie lehoty sa považujú za predĺžené o čas trvania prekážky. O začiatku a konci trvania každej takejto prekážky Vás budeme bezodkladne informovať. V prípade, ak prekážka oneskorí dodávku o viac ako jeden mesiac, Vy aj my sme oprávnení ukončiť zmluvu v časti týkajúcej sa Dielov, ktorých sa omeškanie dodávky týka.
6.5 Ak vo výnimočných prípadoch nebude príslušná položka dostupná na sklade, budeme Vás o tom bezodkladne informovať a oznámime Vám plánovaný deň dodania alebo Vám navrhneme dodanie porovnateľného Dielu. V prípade, že nebudete súhlasiť s týmto dňom dodania alebo nebudete mať záujem o dodanie porovnateľného Dielu, nákup bude zrušený a budú Vám vrátené všetky už zaplatené čiastky.
7. Ceny, spôsoby platby a platobné podmienky
7.1 Registrácia a používanie Obchodu ako aj niektorých konkrétnych Služieb sú bezplatné.
7.2 Ceny, ktoré sú uvedené za naše Diely, Digitálne produkty a spoplatnené Služby na stránkach produktov a služieb v Obchode alebo v ponuke, sú čisté ceny bez príslušnej DPH a bez akýchkoľvek nákladov na doručenie. Náklady na doručenie môžete vidieť na stránke pokladne. Náklady na doručenie sú uvedené na stránke pokladne vedľa cenovej ponuky.
7.3 Ceny uvedené za naše Digitálne produkty a Služby sú stanovené ako jednorazové platby.
7.4 Máte na výber z nasledujúcich spôsobov platby: Faktúra.
7.5 Ak sa rozhodnete pre platbu faktúrou, faktúru obdržíte po uzavretí príslušnej zmluvy. Faktúry sú splatné do štrnástich (14) dní odo dňa prijatia faktúry.
7.6 Ste povinný zabezpečiť platnosť Vami zvoleného spôsobu platby a udržiavať svoje platobné údaje aktuálne.
7.7 Nie ste oprávnený započítať si žiadnu platbu s našimi pohľadávkami, pokiaľ Vaše protinároky neboli právne preukázané alebo nie sú nesporné. Máte nárok na započítanie platieb s našimi pohľadávkami, ak uplatníte oznámenia o vade alebo protinároky z tej istej kúpnej zmluvy.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Pri spracovaní objednávky spolupracujeme s rôznymi spoločnosťami, ktoré majú napríklad na starosti spracovanie platieb a logistiku. Zároveň dbáme na to, aby naši partneri dodržiavali platné ustanovenia aj v oblasti ochrany osobných údajov.
8.2 V závislosti od zvoleného spôsobu platby sa platobná transakcia za nákupné objednávky v prípade potreby uskutoční zásahom príslušného poskytovateľa služieb.
8.3 Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v našom Vyhlásení o ochrane osobných údajov.
9. Výhrada zmien
Na základe vlastného uváženia môžeme kedykoľvek do budúcna zmeniť a/alebo doplniť rozsah našich Digitálnych produktov a Služieb na účely ďalšieho rozvoja našich Digitálnych produktov a Služieb a z bezpečnostných dôvodov, pokiaľ to nie je pre Vás neprimerané. Budeme Vás včas informovať o všetkých zmenách našich Digitálnych produktov a Služieb e-mailom alebo prostredníctvom Obchodu v prípade, že príslušná zmena bude mať významný dopad na rozsah nášho Digitálneho produktu a/alebo Služby.
10. Obmedzenie zodpovednosti
SPOLOČNOSŤ MIELE ZODPOVEDÁ BEZ OBMEDZENIA ZA ŠKODY SPÔSOBENÉ ÚMYSELNE, HRUBOU NEDBALOSŤOU ALEBO ÚMYSELNÝM PROTIPRÁVNÝM KONANÍM A PODĽA USTANOVENÍ UVEDENÝCH V NEMECKOM ZÁKONE O ZODPOVEDNOSTI ZA VÝROBKY. V PRÍPADE MIERNEJ ALEBO MENŠEJ NEDBALOSTI SPOLOČNOSŤ MIELE ZODPOVEDÁ BEZ OBMEDZENIA LEN ZA UJMY NA ŽIVOTE, ZDRAVÍ ALEBO ZA ZRANENIA OSÔB. VO VŠETKÝCH OSTATNÝCH PRÍPADOCH MIERNEJ ALEBO MENŠEJ NEDBALOSTI SPOLOČNOSŤ MIELE ZODPOVEDÁ, POKIAĽ PORUŠUJE POVINNOSŤ, KTORÁ JE PODSTATNÁ PRE RIADNE VYKONÁVANIE TÝCHTO PODMIENOK A AKEJKOĽVEK ĎALŠEJ ZMLUVY UZAVRETEJ PODĽA TÝCHTO PODMIENOK A NA KTORÚ SA SPOLIEHATE ALEBO SA MÔŽETE PRAVIDELNE SPOLIEHAŤ – V TAKOMTO PRÍPADE SA ZODPOVEDNOSŤ SPOLOČNOSTI MIELE VOČI VÁM OBMEDZÍ NA TYPICKÉ PREDVÍDATEĽNÉ ŠKODY PODĽA TÝCHTO PODMIENOK. ĎALŠIE NÁROKY ZA ŠKODY SPÔSOBENÉ MIERNOU ALEBO MENŠOU NEDBALOSŤOU SÚ VYLÚČENÉ.
11. Oddeliteľnosť
Každý z odsekov týchto podmienok platí samostatne. Ak ktorýkoľvek súd alebo príslušný orgán rozhodne, že niektoré z nich sú nezákonné, ostatné odseky zostanú v plnej platnosti a účinnosti.
12. Platné právo
Uplatňuje sa právo s vylúčením Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Výhradným miestom jurisdikcie pre všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi sú príslušné súdy na Slovensku