od 1.7.2024

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú vzťahy pri dodávkach Tovaru Predávajúcim Kupujúcemu, ako sú tieto pojmy definované nižšie, na základe objednávok Kupujúceho urobených prostredníctvom webového rozhrania Predávajúceho prevádzkovaného na internetových stránkach https://www.miele.sk/.

1.2 Tieto OP upravujú a platia pre všetky dodávky Tovaru, ktorý je Predávajúcim dodávaný Kupujúcemu na základe Zmluvy, pokiaľ nie je v konkrétnej Zmluve výslovne a v písomnej forme uvedené inak.

1.3 Kupujúci uznáva tieto OP ako záväzné a berie na vedomie, že sú tieto OP neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a Kupujúcim a platia v plnom rozsahu, pokiaľ sa Predávajúci a Kupujúci písomne nedohodnú na niektorých podmienkach inak. V takom prípade má odlišné dojednanie Zmluvy prednosť pred týmito OP.

1.4 Tieto OP sú platné od 1. 7. 2024. Predávajúci je oprávnený tieto OP jednostranne zmeniť či zrušiť. Zmenenými OP sa riadia právne vzťahy uzatvorené po dni účinnosti zmenených OP.

1.5 Vzťahy vznikajúce medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia slovenským právnym poriadkom, pričom práva a povinnosti vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených medzi Predávajúcim a Kupujúcimi - spotrebiteľmi sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov („Zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) a súvisiacimi právnymi predpismi a práva a povinnosti vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených medzi Predávajúcim a Kupujúcimi – podnikateľmi sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov („Obchodný zákonník“).

2. Vymedzenie pojmov

2.1 „E-shopom“ sa pre účely týchto OP rozumie internetový obchod Predávajúceho prevádzkovaný na internetových stránkach https://www.miele.sk/ 

2.2 „Kúpnou cenou“ sa pre účely týchto OP rozumie cena Tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov.

2.3 „Kupujúcim“ sa rozumie spoločne Kupujúci - spotrebiteľ a Kupujúci - podnikateľ.

2.4 „Kupujúcim - podnikateľom“ sa pre účely týchto OP rozumie podnikateľ, ktorý s Predávajúcim uzatvára Zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti v zmysle obchodného zákonníka.

2.5 „Kupujúcim – spotrebiteľom“ sa pre účely týchto OP rozumie každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania uzatvára s Predávajúcim Zmluvu, a teda, ako je pojem spotrebiteľ definovaný platnými právnymi predpismi a najmä Občianskym zákonníkom. 

2.6 „Objednávkou“ sa rozumie záväzné objednanie Tovaru podľa článku 4.1 týchto OP.

2.7 „Potvrdením objednávky“ sa rozumie elektronické potvrdenie Objednávky Predávajhúcim podľa článku 4.3 týchto OP.

2.8 „Predávajúcim“ sa pre účely týchto OP rozumie spoločnosť Miele s. r. o., IČO: 35 872 161, so sídlom Mlynské nivy 16, 821 09 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 30292/B.

2.9 „Tovarom“ pre účely týchto OP rozumie celý sortiment ponúkaný Predávajúcim na kúpu prostredníctvom E-shopu.

2.10 „Zmluvou“ sa pre účely týchto OP rozumie kúpna alebo iná zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim - prostredníctvom E-shopu.

3. Oznámenie pred uzavretím zmluvy; Poučenie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov

3.1. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku si Kupujúci vyberie sám a tieto sa nelíšia od bežne poskytovanej základnej sadzby (v prípade internetového aj telefonického pripojenia podľa podmienok operátora Kupujúceho, Predávajúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky).

3.2. Prezentácia Tovaru umiestnená na internetových stránkach E-shopu má informatívny charakter a Predávajúci nie je povinný uzatvoriť Zmluvu ohľadom tohto Tovaru.

3.3. Internetové stránky E-shopu obsahujú informácie o Tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého Tovaru, ktoré sú s výnimkou zjavnej chyby záväzné. Ceny sú prezentované vrátane všetkých daní (napr. DPH) a poplatkov, okrem nákladov na doručenie Tovaru. Cena Tovaru zostáva v platnosti po dobu, po ktorú je zobrazovaná na internetových stránkach E-shopu. Internetové stránky E-shopu obsahujú aj informácie o nákladoch na doručenie Tovaru, ktoré sú účtované nad rámec ceny Tovaru.

3.4. Grafické znázornenie Tovaru má iba informatívny a ilustratívny charakter a nemusí zodpovedať skutočnej podobe veci.

3.5. V rámci predaja Tovaru prostredníctvom E-shopu Predávajúci neuzatvára zmluvy, ktorých predmetom je  opakované plnenie ani zmluvy na dobu neurčitú. Zmluva, na základe týchto OP, sa uzatvára na dobu určitú do naplnenia účelu tejto Zmluvy.

3.6. Predávajúci uzatvorené Zmluvy ukladá a eviduje iba v elektronickej podobe vo forme potvrdenia, ktoré je Kupujúcemu zaslané ako Potvrdenie Objednávky. Takto uložené Zmluvy nie sú Kupujúcemu prístupné.

3.7.  V prípade, že sa Kupujúci - spotrebiteľ domnieva, že jeho práva boli postupom Predávajúceho porušené, môže sa v záujme mimosúdneho riešenia sporu so svojou sťažnosťou obrátiť na Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej adresy info@miele.sk. Informáciu o vybavení žiadosti o nápravu či sťažnosti Kupujúceho - spotrebiteľa zašle Predávajúci na elektronickú adresu Kupujúceho - spotrebiteľa.

3.8.  V prípade, že Kupujúci je spotrebiteľom, má právo podať Predávajúcemu žiadosť o nápravu v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov („Zákon o ARSS“), ak medzi Kupujúcim  - spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Kupujúci - spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil iné práva. 

3.9.  Ak Predávajúci odpovedal zamietavo na žiadosť Kupujúceho - spotrebiteľa podľa článku 3.7 týchto OP, Predávajúci informuje Kupujúceho - spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov. 

3.10. Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Predávajúci na žiadosť Kupujúceho - spotrebiteľa podľa článku 3.7 týchto OP odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do tridsiatich (30) dní odo dňa jej odoslania. 

3.11. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) a oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname podľa § 5 ods. 2 zákona o ARSS. 

3.12. Pri riešení sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim - spotrebiteľom so Zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami je možné využiť platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

3.13. Kontktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013, o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenia o riešení spotrebiteľských sporov on-line) je Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, Ministerstvo hospodárstva SR, internetová adresa: https://esc-sr.sk/).

4. Uzatvorenie Zmluvy

4.1 Objednávky Tovaru Kupujúci uskutočňuje prostredníctvom E-shopu tak, že zo zoznamu ponúkaného Tovaru vloží ním vybraný Tovar do nákupného košíka a podľa jednotlivých krokov uvedených v E-shope v rámci objednávkového formulára zadá požadované údaje a Tovar záväzne objedná. („Objednávka“). V Objednávke Kupujúci špecifikuje adresu dodania a všetky fakturačné a kontaktné údaje, vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla. Kupujúci tiež vyjadrí súhlas s aktuálnym znením OP Predávajúceho a oboznámenie sa so Zásadami ochrany osobných údajov. Pred odoslaním Objednávky je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré v  Objednávke uviedol. Kupujúci má tiež možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do Objednávky. Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ je Objednávka odoslaná na spracovanie Predávajúcemu, pričom po tomto okamihu už nie je možné v Objednávke čokoľvek meniť či dopĺňať. Objednávka Kupujúceho sa považuje za platnú, ak obsahuje všetky predpísané údaje tak, ako sú uvedené v objednávkovom formulári. Údaje uvedené Kupujúcim v Objednávke považuje Predávajúci za správne a pravdivé.

4.2 Kupujúci – podnikateľ odoslaním Objednávky výslovne vyhlasuje, že na neho nebol vyhlásený úpadok ani nebolo proti nemu začaté konkurzné konanie, ani že si nie je vedomý toho, že by mal záväzky takého rozsahu, že by mu hrozilo začatie insolvenčného konania. Pre prípad, že Kupujúci - podnikateľ po uzavretí Zmluvy zistí, že by proti nemu mohlo začať konkurzné konanie, je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Predávajúcemu. Kupujúci - podnikateľ týmto výslovne udeľuje súhlas Predávajúcemu, že má v takom prípade právo odstúpiť od Zmluvy. Tým nie je dotknuté právo Predávajúceho na prípadnú náhradu škody.

4.3 Potom, čo bude Objednávka Kupujúceho so všetkými náležitosťami odoslaná podľa ustanovení článku 4.1. týchto OP Predávajúcemu, zašle Kupujúcemu formou elektronickej komunikácie na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie Objednávky („Potvrdenie objednávky“). Na prijatie Objednávky, a teda k uzavretiu Zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, dochádza doručením tohto Potvrdenia objednávky Kupujúcemu s výnimkami stanovenými v tomto článku ‎‎4 OP. Jediným jazykom, v ktorom možno zmluvu uzatvoriť, je slovenský jazyk. V prípade, že Tovar nebude skladom, si Predávajúci vyhradzuje právo jednostranne zmeniť termín dodania, pričom Kupujúci bude o zmene termínu dodania informovaný.

4.4 Ak sa Predávajúcemu nepodarí doručiť Kupujúcemu Potvrdenie objednávky spôsobom uvedeným v článku 4.3. týchto OP z dôvodov na strane Kupujúceho, je oprávnený Objednávku bez náhrady zrušiť. O zrušení Objednávky nie je Predávajúci povinný Kupujúceho informovať.

4.5 Pre vylúčenie pochybností platí, že Zmluva nie je uzavretá, pokiaľ Objednávka nie je Predávajúcim prijatá alebo je prijatá s výhradou. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť Zmluvu s Kupujúcim, a to najmä, ak ide o osobu, ktorá predtým podstatným spôsobom porušila kúpnu zmluvu alebo tieto OP alebo o osobu, ktorá je v omeškaní s úhradou splatných dlhov voči Predávajúcemu.

4.6 Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť Objednávku alebo jej časť pred uzavretím Zmluvy v prípade, že sa Tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo, sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa Tovaru. V prípade, že Kupujúci už zaplatil časť alebo celú Kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu, a k uzavretiu Zmluvy nedôjde.

4.7 Po doručení Potvrdenia objednávky Predávajúcim Kupujúcemu nie je Kupujúci oprávnený Objednávku jednostranne zrušiť a uzatvorenú Zmluvu možno meniť alebo rušiť iba na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov. Kupujúci je povinný v stanovenom termíne od Predávajúceho objednaný Tovar prevziať a súčasne v stanovenom termíne uhradiť za dodaný Tovar dohodnutú Kúpnu cenu.

4.8 Predávajúci si ďalej vyhradzuje právo Objednávku nepotvrdiť či od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť v prípade, že objednaný Tovar bol v E-shope ponúkaný za cenu zjavne neprimeranú, uverejnenú v dôsledku chyby interného informačného systému. Za zjavne neprimeranú cenu Tovaru sa pre účely týchto OP považuje cena, ktorej výška nedosahuje aspoň 80 % obvyklej výrobcom odporúčanej predajnej ceny.

5. Kúpna cena a platobné podmienky

5.1 Kúpna cena tovaru je vždy uvedená pre Kupujúceho - spotrebiteľa vrátane všetkých daní a poplatkov. Konečná cena za kúpu Tovaru, vrátane poplatkov za dodanie či zvolený spôsob platby, je uvedená v zhrnutí objednávky v E-shope. Ceny v E-shope sú uvedené v mene euro, ak nie je výslovne uvedené inak.

5.2 Na základe špecifikácie Tovaru v Objednávke je systémom E-shopu po kliknutí na tlačidlo „Aktualizovať košík“ vypočítaná výsledná Kúpna cena.

5.3 Kúpnu cenu môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi, ak to webové rozhranie E-shopu v čase nákupu umožňuje:

- v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke;

- bezhotovostne platobnou kartou;

- bankovým prevodom - platba vopred na zálohovú faktúru.

- prostredníctvom Apple Pay - platba cez iPhone, iPad a Mac. Kliknite na Apple Pay a potvrďte svoj nákup pomocou Touch/Face ID na zariadení Apple bez toho, aby ste museli zadávať údaje o kreditnej karte. Platba sa uskutoční prostredníctvom služby spoločnosti Apple Inc. so sídlom One Apple Park Way, Cupertino, Kalifornia, USA, a to pomocou podporovaného zariadenia Apple. Apple Pay používa na transakciu platobné údaje uložené vo vašom zariadení Apple. Viac informácií nájdete tu.

5.4 Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Tým nie je dotknuté právo Predávajúceho požadovať zábezpeku podľa článku ‎‎5.7 týchto OP.

5.5 V prípade platby na dobierku je Kúpna cena splatná pri prevzatí Tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je Kúpna cena splatná do troch (3) dní od uzavretia Zmluvy; pri omeškaní s úhradou Kúpnej ceny je Predávajúci oprávnený od príslušnej Zmluvy odstúpiť.

5.6 Kúpna cena je uhradená okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet Predávajúceho alebo dňom uhradenia dobierky Kupujúcim.

5.7 Ak získa Predávajúci po uzavretí Zmluvy poznatky o podstatnom zhoršení finančných pomerov Kupujúceho, ktoré môžu ohroziť jeho nárok na úhradu Kúpnej ceny, môže Predávajúci až do doby svojho plnenia požadovať poskytnutie vhodnej záruky v lehote na tento účel písomne stanovenej a poskytnutej Predávajúcim Kupujúcemu alebo môže Predávajúci požadovať od Kupujúceho úhradu Kúpnej ceny splatnú pred dodaním Tovaru. Ak Kupujúci nesplní oprávnenú žiadosť Predávajúceho vôbec, riadne alebo včas, môže Predávajúci bez ďalšieho odstúpiť od Zmluvy a/alebo požadovať náhradu škody.

5.8 Započítania oproti splatným pohľadávkam Predávajúceho sú dovolené len v prípade pohľadávok Kupujúceho, ktoré sú priznané právoplatným a vykonateľným rozhodnutím všeobecného alebo rozhodcovského súdu alebo rozhodcu, ak to nevylučujú platné právne predpisy.

6. Dodanie Tovaru

6.1 Predávajúci zabezpečuje dodanie Tovaru prostredníctvom zmluvnej prepravnej spoločnosti za jednotnú cenu podľa aktuálne platného cenníka Predávajúcim zvoleného prepravcu. Cena dopravy je Kupujúcemu vždy zobrazená v sekcii „Nákupný košík“ po tom, čo je do neho Tovar Kupujúcim vložený. Predávajúci zabezpečuje dodanie Tovaru Kupujúcemu len na adresy nachádzajúce sa na území Slovenskej republiky. Štandardná dodacia lehota Tovaru je päť (5) pracovných dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pričom Predávajúci dodá Kupujúcemu - spotrebiteľovi Tovar najneskôr do tridsiatich (30) dní, ak sa výslovne nedohodnú na nej dobe dodania. 

6.2 Tovar je Kupujúcemu - podnikateľovi odovzdaný okamihom jeho odovzdania prvému dopravcovi na prepravu. Odovzdaním Tovaru prvému dopravcovi na Kupujúceho - podnikateľa prechádza nebezpečenstvo škody na veci.

6.3 Kupujúcemu - spotrebiteľovi je Tovar Predávajúcim odovzdaný jeho skutočným odovzdaním dopravcom a nebezpečenstvo škody na veci na Kupujúceho - spotrebiteľa prechádza prevzatím Tovaru. To neplatí v prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ na základe dohody s Predávajúcim zvolí iného, než Predávajúcim ponúkaného dopravcu. V takom prípade sa prechod nebezpečenstva na veci a okamih odovzdania Tovaru riadi ustanovením čl.6.2. týchto OP aj pre Kupujúceho - spotrebiteľa.

6.4 Predávajúci je oprávnený vykonávať čiastkové dodávky Tovaru a Kupujúci je povinný tieto čiastkové dodávky prijať, ak platné právne predpisy nestanovujú inak. 

6.5 Pri prevzatí Tovaru od dopravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov Tovaru, ako aj počet balíkov a neporušenosť pásky podľa priloženého prepravného listu a v prípade akýchkoľvek vád tieto bezodkladne dopravcovi oznámiť a urobiť o nich s dopravcom zápis. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nie je Kupujúci povinný zásielku od dopravcu prevziať. V takom prípade je Kupujúci povinný o dôvodoch odmietnutia urobiť s dopravcom záznam a ak je to možné, urobiť fotografie porušenej zásielky. Kupujúci je taktiež povinný oznámiť Predávajúcemu poškodenie či iné vady Tovaru pri doručení bez zbytočného odkladu po tom, čo ich mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť. Ak Kupujúci - podnikateľ nepostupoval podľa predchádzajúcej vety stratí nárok na uplatnenie práva z vadného plnenia. 

6.6 Kupujúci je povinný prevziať dodaný Tovar a nie je oprávnený ho bezdôvodne odmietnuť prevziať. V prípade opakovaného doručovania tovaru z dôvodov na strane Kupujúceho má Predávajúci právo žiadať od Kupujúceho úhradu nákladov vynaložených na opätovné dodanie Tovaru. Nárok Predávajúceho na náhradu škody tým nie je dotknutý. Ak Kupujúci neprevezme podľa Zmluvy pripravený Tovar na zmluvne dohodnutom mieste a v zmluvne dohodnutom čase, je so splnením svojho záväzku prevziať Tovar v omeškaní a Predávajúci si môže voči Kupujúcemu uplatniť nároky v zmysle platných právnych predpisov (napr. náhrada škody a odstúpenie od Zmluvy).

6.7 V prípade odstúpenia Predávajúceho od Zmluvy z dôvodu porušenia povinností Kupujúceho - podnikateľa je Kupujúci - podnikateľ povinný uhradiť Predávajúcemu do jedného (1) týždňa od písomnej výzvy zmluvnú pokutu, ktorá sa skladá z nákladov Predávajúceho vynaložených na realizáciu Objednávky a 10 % z ceny Objednávky s DPH ako náhrady za obvyklý ušlý zisk Predávajúceho. Právo Predávajúceho na náhradu škody tým nie je dotknuté. Zmluvná pokuta sa do výšky škody nezapočítava.

6.8 V prípade neprevzatia Tovaru Kupujúcim podľa článkov ‎6.6 a 6.7 týchto OP, Predávajúcemu ďalej vzniká právo Tovar uskladniť alebo zabezpečiť jeho uskladnenie prostredníctvom tretej osoby, a to na náklady Kupujúceho. Ak vzniknú Predávajúcemu z tohto titulu aj ďalšie náklady či škody, zaväzuje sa Kupujúci tieto ďalšie náklady či škody na výzvu Predávajúceho uhradiť.

6.9 Vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy, prechádza na Kupujúceho - spotrebiteľa okamihom riadneho prevzatia Tovaru. V prípade Kupujúceho - podnikateľa prechádza naňho vlastnícke právo k Tovaru až okamihom zaplatenia úplnej Kúpnej ceny podľa Zmluvy a prevzatím Tovaru Kupujúcim.

7. Právo Kupujúceho – spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy

7.1 Kupujúci - spotrebiteľ má v súlade s § 20 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo v lehote štrnástich (14) ) dní od Zmluvy odstúpiť, a to aj bez udania dôvodu. Lehota podľa predchádzajúcej vety plynie odo dňa prevzatia Tovaru Kupujúcim alebo inou osobou určenou Kupujúcim - spotrebiteľom, okrem dopravcu, na prevzatie Tovaru a u Tovaru, ktorý je dodaný v niekoľkých častiach odo dňa prevzatia poslednej dodávky časti Tovaru. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak je odstúpenie od Zmluvy zaslané Kupujúcim - spotrebiteľom Predávajúcemu najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

7.2 Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy je Kupujúci - spotrebiteľ o svojom odstúpení od Zmluvy povinný informovať Predávajúceho akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným Predávajúcemu buď listinne na adrese Miele s.r.o., IČO: 35 872 161, so sídlom Mlynské nivy 16, Bratislava   821 09 alebo e-mailom na: info@miele.sk formou jednostranného právneho úkonu. Na tento účel je Kupujúci - spotrebiteľ oprávnený využiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto OP. 

7.3 V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ využije svoje právo od Zmluvy odstúpiť, je Predávajúci povinný mu najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy vrátiť všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie Tovaru, ktoré od neho prijal. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu - spotrebiteľovi skôr, než bude Tovar Predávajúcemu vrátený, prípadne skôr, než Kupujúci - spotrebiteľ preukáže, že Tovar Predávajúcemu odoslal. Ak Kupujúci zvolil iný ako najlacnejší spôsob dodania Tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, vráti Predávajúci Kupujúcemu náklady na dodanie Tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru.

7.4 Ak Kupujúci - spotrebiteľ neurčí inak, vráti mu Predávajúci prijaté peňažné prostriedky rovnakým spôsobom, akým ich od Kupujúceho - spotrebiteľa prijal. V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ hradil Kúpnu cenu dobierkou, budú mu peňažné prostriedky vrátené podľa jeho výberu buď odoslaním peňazí poštovou poukážkou na jeho adresu alebo prevodom na bankový účet. 

7.5 Náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu znáša Kupujúci - spotrebiteľ. Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený vrátiť Predávajúcemu Tovar poštou na adresu podľa článku ‎7.2 týchto OP. V prípade, že vzhľadom na svoju povahu nemôže byť Tovar vrátený Predávajúcemu poštou, zabezpečí vrátenie Tovaru na náklady Kupujúceho - spotrebiteľa Predávajúci, a to za cenu podľa aktuálneho platného cenníka dostupného na internetových stránkach E-shopu Predávajúceho.

7.6 Kupujúci - spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto Tovarom inak, ako je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Aby sa Kupujúci - spotrebiteľ oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, mal by s ním nakladať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu bol umožnený pri kúpe Tovaru v obchode. V prípade zníženia hodnoty Tovaru jeho používaním vo väčšom rozsahu, než je uvedené v predchádzajúcej vete, je Predávajúci oprávnený uplatniť voči Kupujúcemu - spotrebiteľovi právo na náhradu škody, ktorá mu takto vznikne. 

7.7 V prípade odstúpenia Kupujúceho - spotrebiteľa od Zmluvy nesie po dobu od prevzatia Tovaru od dopravcu do doby, než bude Tovar prevzatý Predávajúcim späť, nebezpečenstvo škody na Tovare Kupujúci – spotrebiteľ.

7.8 Ak je Kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy, darovacia zmluva vo vzťahu k takémuto daru zaniká a Kupujúci je povinný dar spolu s tovarom vrátiť Predávajúcemu. 

7.9 Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 19 ods. 1 písm. c) a e) Zákona o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť okrem iného od Zmluvy na dodávku Tovaru, ktorý bol vyrobený podľa požiadaviek Kupujúceho - spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám, alebo od Zmluvy na dodávku Tovaru v uzavretom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po jeho porušení spotrebiteľom. Ďalšie prípady, v ktorých nie je možné od Zmluvy odstúpiť sú uvedené v ustanovení § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

8. Zodpovednosť za vady, nároky z vád tovarov a predĺžená záruka

8.1 Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti so zákonnou zodpovednosť Predávajúceho za vady a nároky z vád Tovaru sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, a to primárne Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa, a v prípade Kupujúcich - podnikateľov ustanoveniami Obchodného zákonníka. 

8.2 Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou Predávajúceho za vady upravuje Reklamačný poriadok spoločnosti Miele s.r.o.:

8.3 Predávajúci poskytuje Kupujúcim nároky z vád tovarov aj nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, pričom podmienk poskytnutia týchto nárokov sú upravené tu

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Základná všeobecná premlčacia lehota pri Kupujúcom - podnikateľovi je štyri (4) roky a pri Kupujúcom - spotrebiteľovi je tri (3) roky.

9.2 Kupujúci nie je oprávnený bez písomného súhlasu Predávajúceho postúpiť svoje práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu osobu.

9.3 Strany Zmluvy sa môžu odchýliť od týchto OP iba na základe písomnej, vzájomne odsúhlasenej dohody podpísanej oboma stranami Zmluvy.

9.4 Nevymáhateľnosť alebo neplatnosť ktoréhokoľvek ustanovenia týchto OP alebo Zmluvy neovplyvní vymáhateľnosť alebo platnosť ostatných ustanovení týchto OP alebo Zmluvy. V prípade, že akékoľvek ustanovenie by malo z akéhokoľvek dôvodu stratiť platnosť (najmä z dôvodu rozporu s aplikovateľnými zákonmi a ostatnými právnymi normami), vykonajú zmluvné strany konzultácie a dohodnú sa na právne prijateľnom spôsobe uskutočnenia zámerov obsiahnutých v takej časti Zmluvy, ktorá stratila platnosť.

9.5 Kupujúci berie na vedomie, že zásady spracúvania osobných údajov Predávajúceho sú obsiahnuté v osobitnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov umiestnenom na webovej stránke Predávajúceho tu

9.6 Kupujúci  je oprávnený kontaktovať Predávajúceho v súvislosti so Zmluvou prostredníctvom týchto kontaktných údajov týchto kontaktných údajov:

a) telefónne číslo: 0800 643 531

b) e-mailová adresa: info@miele.sk

c) kontaktný formulár uvedený na webovej stránke: https://www.miele.sk/c/kontakt-11.htm

9.7 Aktuálne kontaktné údaje Predávajúceho sú uvedené na webovej stránke Predávajúceho https://www.miele.sk/cs/servis/kontakt-11

 V Bratislave dňa 1.7.2024

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY